Relationship Manager (d/m/w)

Als Relationship Manager/in bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den vertrieblichen Interessen, der Disposition und Personalplanung, den Ingenieuren und weiteren Fachbereichen. Du betreust deine Kunden ganzheitlich, begleitest Produktionen von der Kalkulation bis zur Abrechnung und sorgst dafür, dass Qualität, Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit gleichermaßen im Blick bleiben.

Deine Aufgaben

• Einen definierten Kundenstamm betreust du ganzheitlich, führst Verhandlungen mit Neu- und Bestandskunden und entwickelst bestehende Kundenbeziehungen durch passende Upselling-Lösungen gezielt weiter.
• Angebote und Kalkulationen erstellst du eigenverantwortlich und begleitest deine Aufträge entlang der internen Prozesse bis zur Rechnungsstellung.
• Die von dir verantworteten Aufträge planst du hinsichtlich Umsatz und Kosten. Dabei überwachst du Produktions- und Technikkosten, identifizierst Effizienzpotenziale und übernimmst Verantwortung für ein Auftragsvolumen von bis zu 10 Mio. Euro pro Jahr.
• Als zentrale Schnittstelle sorgst du für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Kunden, Sales, Disposition und Personalplanung, Ingenieuren und weiteren beteiligten Fachbereichen.
• Produktionen begleitest du regelmäßig vor Ort, koordinierst die organisatorischen Abläufe und die eingesetzte Crew und stellst Qualität, Kundenzufriedenheit sowie die Einhaltung interner Prozesse und Arbeitssicherheitsbestimmungen sicher.